隐私说明：WhatsApp 网页版团队使用的数据保护原则
我们深知客服团队在使用 WhatsApp 网页版处理客户对话时，涉及大量敏感信息。本隐私说明旨在阐明我们在提供团队交接方案时的数据收集与处理边界。我们本身不存储、不解析、不转发任何 WhatsApp 对话内容；所有消息数据均直接通过 WhatsApp 官方服务器传输，并保存在您企业自身的浏览器会话中。
数据收集与使用范围
- 会话信息： 我们仅在您访问 hello.h5-whatsapp-zn.hl.cn 时记录基础的访问日志（IP、浏览器类型、访问时间），用于网站安全维护与访问统计，不涉及任何 WhatsApp 聊天内容。
- 登录状态： WhatsApp 网页版的「保持登录状态」功能由 WhatsApp 官方管理，登录凭证存储于您本地浏览器的 Cookie 中。我们建议主管在配置完成后，定期清理不必要设备的登录缓存，以降低账号风险。
- 团队交接记录： 我们不会记录客服人员的换班时间或交接操作历史。所有交接流程均在 WhatsApp 网页版界面内完成，不经过我们的服务器。
您的控制权
作为主管，您有权随时撤销任何设备的 WhatsApp 网页版登录权限（通过手机端 WhatsApp 的「已链接的设备」管理）。我们强烈建议在客服人员离职或设备更换时，立即执行此操作。若您对隐私政策有任何疑问，请通过 [email protected] 联系我们，我们承诺在 7 个工作日内书面回复。